Las reglas claras que respaldan tu cuenta en afum
Operamos conforme a la ley en México y queremos que entiendas exactamente cómo funciona tu cuenta, cómo protegemos tus datos y qué pasa cuando depositas o retiras. Estos...
Cómo opera afum en territorios donde se permite
afum funciona bajo la legislación local de México en regiones autorizadas. Tu cuenta se crea al confirmar tu identidad completa: nombre legal, fecha de nacimiento, domicilio y número de teléfono verificable. Todos los depósitos y retiros se procesan con validación antilavado de dinero. Los fondos que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi permanecen segregados en cuentas bancarias dedicadas. Cuando solicitas
un retiro, nuestro equipo verifica que coincida con la identidad registrada. Los pagos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles según el método. Tu cuenta está protegida por cifrado de nivel bancario.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde resolver preguntas sobre tus derechos
Si tienes dudas sobre la política o necesitas aclarar algo sobre tu cuenta, contáctanos. Nuestro equipo de soporte en español está disponible para explicarte cualquier aspecto legal o procedimiento.
Cómo sabemos que cumplimos
La confianza en un casino o casa de apuestas se construye con transparencia real, no solo con palabras. Te mostramos los pilares que hacen que afum sea un lugar seguro donde crear...
Verificación antilavado
Cada cuenta pasa por validación de identidad documento a documento. Tu nombre legal, dirección y teléfono se cotejan contra bases de datos públicas y sistemas bancarios.
Fondos segregados
Tu dinero depositado por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi ingresa a cuentas bancarias dedicadas, separadas de las operaciones de afum.
Cifrado bancario
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa estándar TLS 1.2 o superior. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano.
Auditoría de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en un log inmutable. Puedes revisar tu historial completo desde tu cuenta en cualquier momento.
Soporte legal en español
Nuestro equipo entiende la ley mexicana y puede explicarte derechos de usuario, políticas de cierre de cuenta y procedimientos de disputa.
Derecho a retiro sin causa
Puedes cerrar tu cuenta y solicitar retirada de fondos en cualquier momento, sin penalización. El proceso toma 1 a 5 días hábiles.
Lo que promete cada parte del acuerdo
Nuestros términos legales cubren tu identidad, tu dinero y tu privacidad en un solo documento. No hay sorpresas escondidas en otras secciones.
| Tu identidad | Te pedimos nombre, fecha de nacimiento, domicilio y teléfono. Esto cumple con normas mexicanas de prevención de lavado de dinero. |
|---|---|
| Depósito seguro | OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi envían fondos directamente a cuentas bancarias verificadas. Sin intermediarios no regulados. |
| Retiro sin trabas | Cualquier balance en tu cuenta puede retirarse en 1 a 5 días hábiles. La única restricción es que coincida con tu identidad verificada. |
| Privacidad de datos | Tu información no se vende a terceros. Se usa solo para cumplir normas de identificación, prevención de fraude y servicio de cuenta. |
| Cierre de cuenta | Puedes cerrar tu perfil cuando quieras. Todos los fondos pendientes se retiran sin demora al método de pago original. |
| Resolución de conflictos | Si hay disputa sobre una transacción, contáctanos por chat o email. Revisamos cada caso dentro de 48 horas hábiles. |
| Cambios de política | Si actualizamos estos términos, te notificamos con 7 días de anticipación. Tienes derecho a cerrar tu cuenta sin penalización antes de que entren en vigor. |
Qué verás cuando abras tu cuenta
Cada parte de la pantalla de afum está diseñada para que entiendas dónde estás y qué pasa con tu dinero. La transparencia comienza en la interfaz.
Panel de identidad
Muestra el estado de tu verificación. Ves exactamente qué documento se aceptó, cuándo vence tu acreditación y qué datos tenemos en archivo.
Historial de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro aparece con fecha, hora, monto y método. Descarga reportes en PDF para tu registro personal.
Estado de retiros
Cuando solicitas dinero, ves en tiempo real si está pendiente, procesándose o completado. Incluye número de referencia bancaria.
Notificaciones legales
Cambios en términos, actualizaciones de política o alertas de seguridad llegan a tu email y aparecen en tu panel de avisos.
Configuración de privacidad
Controla qué datos permites que procese afum. Decide si recibes comunicaciones de marketing sin afectar tu acceso a juego.
Opción de cerrar sesión
Botón visible en cada pantalla. Tu sesión expira automáticamente tras 30 minutos de inactividad por seguridad.